PRODUCTO

PRODUCTO

Es el elemento más importante del marketing mix. Cuidado que con producto nos referimos también a cualquier servicio, idea o lugar que esté en el mercado para su comercialización.

Imagínate por un momento que eres propietario de una empresa. Si empezases a analizar las 4p de tu negocio, a la hora de detallar la parte del producto, deberías responder preguntas cómo estas:

• ¿Cuál es el punto fuerte de mi producto?
• ¿Su punto débil?
• ¿Cómo se produce (si corresponde)?
• ¿Cómo se podría mejorar?
• ¿Cómo son los productos de nuestra competencia?
• ¿Su diseño está bien planteado?
• ¿Es seguro?
• Etc.

Tienes que conocerlo todo acerca de tu artículo, cualquier detalle es relevante.

De cara a plantear el plan de marketing, puedes plantear distintas estrategias en relación a esta P. Por ejemplo:

• Nuevas líneas de productos: si nuestro producto es una base de maquillaje para pieles normales, podrías sacar una nueva base para pieles secas o grasas.
• Mejorar el producto con servicios complementarios: si vendemos un móvil añadirle un período de garantía gratuito más largo por el mismo precio.
• Incorporar nuevas características, mejoras y funciones al producto: seguimos con el el ejemplo del smartphone. Los fabricantes va aumentando las prestaciones de cada nuevo modelo para que el usuario no pierda el interés.
• Mejorar otros aspectos: cambiar el diseño, el packaging, los colores, etc. Cuanto más atractivo sea mejor. Por ejemplo, aunque parezca una tontería el logotipo de una empresa es un elemento vital.

 

¿Qué es el producto?

PRECIO

PRECIO

Estipular el precio de un producto o servicio parece algo sencillo, pero lo cierto es que no lo es. Hay que tener en cuenta la percepción de los consumidores y considerar los precios de los productos de la competencia.

Veamos qué tipo de preguntas deberías responder a la hora de analizar la variable del precio:

• 
  
• ¿Por qué hemos asignado ese precio?
• ¿Cuál es el margen de beneficio?
• ¿Cuál es el mayor costo de producción?
• ¿Qué precios tiene la competencia?
• ¿Cómo percibe el cliente nuestro precio?

El precio de un producto es un aspecto delicado. Como vimos antes, la fórmula de sumar el coste de producción al porcentaje de beneficio que queremos obtener, caducó hace mucho tiempo. Ahora, el precio va unido al mercado y al cliente.

Con la publicidad, las marcas incorporan valores a sus productos para que los consumidores los vean más atractivos. Un ejemplo muy actual son los Iphones. Apple ha sabido vincular a sus teléfonos con valores como “calidad”, “clase social” o “diseño”, lo que les ha permitido alzar los precios.

Veamos ahora algunas estrategias que están relacionadas con el precio:

• Precios bajos: introducir en el mercado un producto con el precio más bajo para hacerlo conocido de una forma más rápida.
• Precio altos: otra estrategia es lanzar un producto con un precio más elevado, para dar sensación de que es un producto de mayor calidad. También hay que tener cuidado a la contra, ya que menos precio se puede ver como mala calidad.
• Precios promocionales para los consumidores que desarrollen una determinada acción: por ejemplo, traer un nuevo cliente o poner un mensaje en las redes sociales pueden ser acciones que pidamos que realicen los clientes.

Al igual que con el análisis del producto, el precio nos va a obligar a estudiar el mercado y a nuestros potenciales clientes. Dos cuestiones muy importantes de cara al plantear el plan de marketing.

  

¿QUÉ ES EL PRECIO?

PLAZA

PLAZA

Y llegamos ya a la última de las 4 P de la mercadotecnia: la plaza o distribución. Aquí nos centramos en cómo hacemos llegar nuestros productos y servicios al cliente, (canales) y los lugares donde se vende.


Pero, ¿cómo podemos hacer llegar los productos al consumidor? Hay varias maneras:


• Franquicias.
• En otras tiendas.
• Venta online.
• Local propio

¿Qué estrategias se podrían crear en relación a la plaza? Te damos algunas ideas:

• Utilizar a intermediarios.
• Distribuir los productos de forma intensiva por muy raro que parezcan algunos lugares.
• Limitar el acceso del producto a lugares exclusivos.

Durante mucho tiempo, de las cuatro P, esta ha sido a la que menos importancia se le ha otorgado. Sin embargo, los consumidores cada vez reclaman más y mejores canales donde recibir los productos. Buena prueba de ello es el esfuerzo que está haciendo Amazon por reducir el tiempo de los envíos. No dejar de ser una forma de destacar frente a la competencia.

No es lo mismo vender libros en una plaza comercial que en un mercado, o por internet. Una buen punto de venta puede ayudar al éxito o al aumento de precios. Un mal punto de venta puede significar el fracaso de la empresa.

No es lo mismo tomar un avión hacia Cancún desde la Ciudad de México o desde Toluca.

No tienen las mismas tarifas los taxistas que tienen la concesión en el aeropuerto que aquellos que operan fuera.

No es lo mismo para un hombre comprar lencería para su esposa en una tienda normal, o desde internet.

No es lo mismo si tus productos los venden en walmart en la repisa superior que en la repisa que esta al alcance de la vista.

¿Donde vendes tus productos? ¿Estás en el lugar adecuado en el momento justo?

La plaza no sólo significa tus puntos de venta. También se deben incluir en esta estrategia tus canales de distribución y tus tiempos de entrega.

  

¿QUÉ ES LA PLAZA?

PROMOCIÓN

PROMOCIÓN 

Vamos ya con la tercera P: la promoción. Esta variable consiste en analizar la forma en que las empresas dan a conocer sus productos o servicios.

Aunque parezca que la manera más adecuada de promocionar un producto es la publicidad, lo cierto es que hay multitud de formas de hacerlo. Entre otras las que usa el marketing directo: mailing, telemarketing, catálogos, etc.

¿Qué deberías plantearte aquí?

• ¿Qué promociones hemos realizado ya?
• ¿Qué nos ha funcionado mejor hasta ahora?
• ¿Cuáles son los mejores canales para ponernos en contacto con nuestro público objetivo?
• ¿Qué tipos de valores de marca queremos transmitir en las promociones?

En este apartado de las 4 p de la mercadotecnia hay que tener en cuenta la evolución que ha sufrido el mercado.

Hace años, la publicidad en los medios convencionales era la mejor vía de promocionar nuestros artículos. Ahora, aunque la televisión y la radio siguen siendo los canales más importantes, Internet y las redes sociales están adquiriendo cada día una importancia mayor .

Algunas estrategias relacionadas con la promoción son:

• Campañas hipersegmentadas: el marketing cada vez tiende más a ofrecer mensajes muy personalizados. Se dirigen a menos personas pero son más eficaces.
• Influencers: la amplia mayoría de “líderes de opinión” son actores, presentadores y cantantes, pero cada vez irrumpen con más fuerza youtubers o bloggers.

La clave de la promoción en estos momentos está en el cliente. Mientras que antes todo giraba en torno al producto, ahora todo se centra en nuestro consumidor. Para diseñar una campaña de éxito, será esencial que nos esforcemos en conocer cada vez más a nuestro público objetivo.

 

¿QUÉ ES LA PROMOCIÓN?